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智慧医疗,打通医患“最后一公里”

【时间: 2019-03-25 08:35 必发娱乐官网】【字号:

医院的线上服务设备

健康乃人民幸福之本,社会发展之基。随着“互联网+”时代的到来,医院缴费窗口大排长龙、就诊室水泄不通等情况有所好转。

2018年4月以来,国家相继颁布了《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》《关于深入开展“互联网+医疗健康”便民惠民活动的通知》等文件,从政策层面大力推动“互联网+医疗健康”建设,促进医疗健康市场的成长,为人民群众提供全方位、全周期的健康服务。

内江市在推进“互联网+医疗健康”建设的同时,不断探索服务新模式、培育发展新业态。

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医院:创新服务模式 拓宽服务半径

在“互联网+医疗健康”的大趋势下,我市大部分医院进行了积极探索,并已开放相关通道。

早在2016年6月28日,内江市第二人民医院就作为“互联网+医疗健康”的践行者,成功上线移动互联网医院——患者移动服务平台,并开通微信公众号,正式推向公众。

“打开微信界面,关注‘内江二院患者服务’,市民就能使用患者移动服务平台的相关功能,获取从门诊到住院的全流程医疗与健康服务,根据自身实际情况预约挂号、检验检查,信息一目了然。”近日,内江市第二人民医院相关负责人表示,在国家大力推进“互联网+”行动计划的背景下,医院采用云计算、移动互联等技术,着力打造“智慧医疗”体系,依托“互联网+医疗健康”平台,创新服务模式。

记者走访得知,在“互联网+医疗健康”重要战略的发展道路上,内江市第二人民医院并非个例。

3月21日上午9时,内江市第一人民医院智慧医院正式启动并投入使用,通过微信挂号、微信缴费、扫码支付、检查检验报告查询、候诊查询、来院导航、停车缴费、在线问诊等多项服务,有效解决了就诊排队时间长、检查缴费流程繁杂等问题。

“聚力建设智慧医院,让患者和医生都获益。患者足不出户就能和医生视频连线进行在线问诊、复诊。医生利用人工智能技术,对患者影像资料进行分析筛查,可以有效提高疾病的筛查准确度,实现提前预防、早期治疗。”内江市第一人民医院相关负责人表示,在“互联网+医疗健康”的大背景下,医院着力建设智慧医院,进一步转变服务模式、优化服务流程、提升服务效率。

3月22日,记者来到内江市中医医院新区的时珍楼,不少市民通过医院公众号“四川省内江市中医院”进行在线建档、住院缴费等。

医院信息科相关负责人表示,医院通过“互联网+医疗健康”平台,2018年就正式上线了“微门户”,患者通过此渠道可享受电子健康卡、住院查询、门诊查询、挂号查询、远程问诊等服务。截止到2019年3月,已有60%~70%的患者采用此种方式接受诊疗。

我市其他医院也在快马加鞭,不断向 “互联网+医疗健康”迈进。

3月14日,市六医院的健康扶贫体检工作组来到经开区四合镇三山村,进村入户为群众提供健康管理服务。市六医院相关负责人表示,针对贫困村的病患,医院采用进村入户的方式开展医疗服务,在不久的将来,医院将正式启用健康管理协作中心,通过在线咨询、处方延伸、健康管理、智能穿戴设备等,让贫困村、偏远村的病患享受到健康管理师的专业诊疗服务,做到疾病早发现、早诊断、早治疗。

记者了解到,在县级医院中,大部分医院也已开通了在线挂号、门诊缴费、绑定就诊人等移动医疗服务。此外,内江云川医院、内江三桥医院等部分私立医院,也通过“互联网+医疗健康”创新了服务模式,搭建了微官网、自助查询、微信预约等线上服务平台,并将进一步加大“互联网+医疗健康”领域的建设和投入。

除此之外,“互联网+医疗健康”还体现在了市民就医领域的方方面面。开展预约挂号等服务的同时,还可以提供共享平台。记者走访了解到,我市已成立的家庭远程医疗指导中心,确定了内江市两所三级甲等综合医院开展网络医疗服务试点,全市7家三级医院上线“健康四川”。也就是说,以前,如果患者在指定的乡镇卫生院接受影像检查,如若转院,需重新拍片。从2016年开始,免去了村民二次消费,通过远程医疗合作,医生就能看到患者的相关检查结果。

市民线上缴费

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市民:智能惠民服务 少跑腿不排队

自助挂号、缴费、取报告……在我市的几所公立医院,功能齐全的创新服务,让患者体验到了实实在在的便利。

3月22日中午,市民王先生正在医院工作人员的指导下进行线上操作。他说:“原来,老人住院后拿检查单、缴纳住院费,需要排很长的队,到处找取款机取钱,耽误时间又浪费精力。如今,通过线上操作,老人身体不舒服时,在家就能寻医问诊、预约挂号,来到医院直接进诊室,方便快捷省时间。缴纳住院费时,可直接在微信上操作,十分高效。”

“看似人流量少了,其实是更加秩序化了。”医院工作人员表示,王先生采用的全渠道智慧缴费方式,有效分流了线下窗口压力,最大限度节省就医时间。

市民王萌说:“爷爷患高血压很多年,通过微信公众号发送图文、语音等就能与医生进行在线病情交流。每日的住院清单,在手机上看得一清二楚;预约检查时,在线就可以查看实时候诊信息,免去了跑来跑去的烦恼。”

医院工作人员表示,王女士所使用的在线问诊,是医患双方利用碎片化时间进行互动,主要针对部分常见病、慢性病复诊开展的在线诊疗。

记者走访部分医院得知,对于“互联网+医疗健康”创新型服务模式,多数市民表示便利程度显著提升,节约了人力成本,值得推广。

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部门:鼓励创新 培养人才

全面改善群众的就医体验,内江市在“互联网+医疗健康”的发展上稳中求进。

市卫生健康委相关负责人表示,近年来,内江市卫生健康事业和信息化建设较为可观。全市共建成了1个市级、5个县级全民健康信息平台,接入21家公立医院、114家基层医疗卫生机构和52家民营医院,实现了省、市、县、乡四级联通、信息共享。远程诊断服务中心覆盖了全市80%的乡镇卫生院和部分民营医院,远程诊断服务量累计达到60万人次,促进了上级优质医疗资源纵向流动和下沉服务,全面提升了基层群众的健康服务指数。

就医院本身而言,依托“互联网+医疗健康”平台,创新服务模式,信息化水平得到显著提高,推动了网上预约挂号、检查检验报告查询、费用信息在线推送、手机支付缴费、在线问诊等移动互联网便民服务应用,简化了就医流程,进一步优化了服务。

一直以来,我市鼓励医院试点开展“互联网+医疗健康”服务,并不断加强人才骨干的培养、技术智力以及对话沟通平台的构建。依托智慧医疗,真正打通医院与患者间的“最后一公里”。

编辑:刘书香
记者:孙慧娟